Fahiş Servis Ücretleri Ve Lime Out Ürün Fiyatı İçin Şikayet

Siemens marka çamaşır makinem suyu boşaltmadığı için 04.08.2026 tarihinde Konya Karatay’daki Siemens yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis, yaptığı kontrollerden sonra makinenin aşırı kireçlendiğini, genel bir kireç temizliği ve bakım yapılması gerektiğini söyleyerek makineyi atölyeye götürdü. 4 gün sonra makineyi geri getirdiler ve yaklaşık 6.500 TL’lik bir bakım ve temizlik ücreti çıkardılar.

Ayrıca “Lime Out Clean & Fresh – Çamaşır ve Bulaşık Makine Temizleyici” isimli bir kireç temizleyici ürün önerdiler, kutunun içinde 5 adet olduğunu söyleyip bu ürüne de 800 TL fiyat yazdılar. Ürün bitince nereden alabileceğimi sorduğumda sadece servisten temin edebileceğimi, internette bulamayacağımı belirttiler. Toplamda 6.500 TL servis ve 800 TL Lime Out olmak üzere 7.300 TL ödeme yaptım.

Daha sonra servisin sattığı Lime Out ürününün fotoğrafını çekip internette araştırdığımda, popüler bir alışveriş sitesinde birebir aynı ürünü 250 TL gibi bir fiyata buldum. Kutu tasarımı, marka ve tüm ibareler birebir aynı olduğu için servis tarafından satılan ürün ile internette satılan ürünün aynı olduğuna emin oldum. Arada 550 TL gibi ciddi bir fark olması ve ürünün internette rahatça bulunabiliyor olmasına rağmen bana “internette bulamazsın” denmiş olması, servis tarafından yanıltıldığımı ve fahiş fiyat uygulandığını düşündürüyor. Bu durumun ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine sığdığını belirtmek istiyorum. Servisi arayıp bu duruma itiraz ettiğimde ise “sen bilirsin” denilerek telefon kapatıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Lime Out ürününe uygulanan fahiş fiyat farkının iadesini ve servis ücretlendirmesi ile yapılan işlemlerin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.