to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Siemens Mağazasında Ek Servis Paketi Verilmedi
Yaklaşık bir yıl önce, 2025 yılı Ekim ayı başında Afyonkarahisar Merkez Park Afyon AVM’deki Siemens mağazasından bir Siemens çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alma esnasında servis elemanı, kurutma makinesi için ek bir paket satmak için çok ısrarcı davrandı ve bu paketi almamız halinde bizim hiçbir şeyi takip etmemize gerek kalmayacağını, süre dolmadan kendilerinin bizi arayıp ürünü alacaklarını, temizliğini yapıp tekrar teslim edeceklerini açıkça ifade etti.
Ancak verilen bu sözlere rağmen ek paketin süresi dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünle ilgilenen. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ortada bir yanlış anlaşılma olduğunu söyleyip durumu tamamen yok saydılar ve bize söylenenleri adeta hiçe saydılar. Ek paketle ilgili kayıt ve bilgilere müşteri hizmetleri tarafından ulaşılabildiği halde, verilen sözlerin arkasında durulmadı.
Siemens’in satış esnasında vaat ettiği ek paketin gereğini yerine getirmesini, kurutma makinem için ek pakette anlatıldığı şekilde bakım/temizlik hizmetini sağlamasını ve müşteri hizmetleri tarafından yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
