1 Ay İçinde Tekrar Eden Boya Atması İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Gebze Asan Çeyiz’den Siemens IQ500 çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin üst kapağını yalnızca nemli bir bezle sildiğim halde kısa süre içinde bu kısımda boya atması meydana geldi. Aldıktan yaklaşık 15 gün sonra başlayan bu problem üzerine servis gelip ilgili parçayı değiştirdi, ancak parça değişiminden sadece dört gün sonra aynı yerde yeniden boya atması oluştu.

Henüz bir aylık ve garantisi devam eden bir üründe, aynı noktada bu kadar kısa sürede tekrar tekrar boya atması yaşanmasının kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Zaten bu tür arızalarda ilk altı ay içindeki hataların üretici hatası olarak kabul edilmesi gerekirken, benim yaşadığım durumun da üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Üstelik aynı makinede, aynı sorunla ilgili pek çok şikayet bulunduğunu gördüğüm halde, servis ve yetkili kişiler bunun üretici hatası olduğunu kabul etmeyip parça değişimi dahil hiçbir şekilde değişim ve iade yapılmayacağını ilettiler.

54 bin TL ödeyerek aldığım bu ürünün arkasında durulmasını, boya atması probleminin kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve tarafıma makinenin değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Siemens gibi ismine ve markasına güvenilen bir firmanın kendi adına yakışır şekilde davranmasını, “bir aylık üründe değişim ve iade yok” yaklaşımından vazgeçerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.