Siemens Ev Aletleri 1 Ay İçinde Tekrar Eden Boya Atması İçin Değişim Ve İade Talebi

Çağla · 2026-03-04T17:31:02+03:00

Yaklaşık bir ay önce Gebze Asan Çeyiz’den Siemens IQ500 çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin üst kapağını yalnızca nemli bir bezle sildiğim halde kısa süre içinde bu kısımda boya atması meydana geldi. Aldıktan yaklaşık 15 gün sonra başlayan bu problem üzerine servis gelip ilgili parçayı değiştirdi, ancak parça değişiminden sadece dört gün sonra aynı yerde yeniden boya atması oluştu. Henüz bir aylık ve garantisi devam eden bir üründe, aynı noktada bu kadar kısa sürede tekrar tekrar boya atması yaşanmasının kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Zaten bu tür arızalarda ilk altı ay içindeki hataların üretici hatası olarak kabul edilmesi gerekirken, benim yaşadığım durumun da üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Üstelik aynı makinede, aynı sorunla ilgili pek çok şikayet bulunduğunu gördüğüm halde, servis ve yetkili kişiler bunun üretici hatası olduğunu kabul etmeyip parça değişimi dahil hiçbir şekilde değişim ve iade yapılmayacağını ilettiler. 54 bin TL ödeyerek aldığım bu ürünün arkasında durulmasını, boya atması probleminin kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve tarafıma makinenin değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Siemens gibi ismine ve markasına güvenilen bir firmanın kendi adına yakışır şekilde davranmasını, “bir aylık üründe değişim ve iade yok” yaklaşımından vazgeçerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.

Çağla

Değişim kabul edilmedi 1 aylık makine bu hale geliyor servis arkasında durmuyor Siemens adına yakışmadı bu paranızı çöpe atmayın ben şimdi elimdeki belgelerle şikayetçi olacağım sırf ismine güvendiğimiz için onca para verdik ama değmez

Çağla

Simensten aradılar ve değişim ücretli yapılacağını belirttiler bize asla kabul etmiyorum ben soruyorum parçaya bakıp test yaptınız mı kullanıcı hatası diyorsunuz böyle bir işlem yapamıyoruz diyor bana neye göre kullanıcı hatası olduğunu anladınız size tek sorum bu şimdi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim şimdi yeter 54 bin tl para verip bir de paramla rezil olamam markanızın sadece adı varmış bunu öğrenmiş olduk asla servisten memnun değiliz 1 aylık ürün bu hale geldiyse gerisini siz düşün

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi