to read complaints and reviews, or file yours.İç Mekânda Sigara Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle İptalim Kabul Edilmedi
3–6 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Side Legend Hotel için Tatillog Ltd. Şti. Aracılığıyla 19.999,98 TL tutarında rezervasyon yaptım ve 5.000 TL kapora ödedim. 3 Ağustos 2026 günü saat 14:35 civarında eşim ve 8 aylık bebeğimle otele giriş yaptığımızda, karşılanma şeklimiz son derece ilgisiz ve güler yüzden uzaktı.
Tesise girdiğimiz andan itibaren ortamın aşırı kalabalık, havasız ve hijyenden uzak olduğunu gördük. Klima yetersizliği nedeniyle kapalı alanda ciddi bir sıcaklık vardı ve bu şartlarda yaklaşık 45–50 dakika boyunca lobide bekletildik. Lobi kapalı alan olmasına rağmen masalara küllük konulmuş ve sigara içilmesine izin veriliyordu. Sigara dumanı, havasız ortam ve hijyen eksikliği hem bizim hem de 8 aylık bebeğimiz için rahatsız edici ve sağlıksız bir ortam oluşturdu.
Bu koşullarda konaklamayacağımı söyleyerek rezervasyonu iptal etmek istediğimde, otel yetkilileri iptal talebimi kabul etmedi. En azından bir gece kalalım dediğimde ise bir gecelik konaklama için 10.000 TL talep ettiler. Bu tutarı da kabul etmeyerek otelden ayrıldım. Daha sonra acenteye ve otele ulaştığımda ise “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun, bizlik bir durum yok, iptal edemezsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Hem otelin fiziki koşulları hem de sigara kullanımına kapalı alanda bu şekilde izin verilmesi, çocuklu bir aile olarak bizim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ödediğim 5.000 TL kapora bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve otelin temizlik, hijyen ve kapalı alanlarda sigara kullanımıyla ilgili uygulamalarının yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
