Ödenen 7.900 TL’ye Karşı Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

Side Legend Hotel’e 15–19 Temmuz tarihleri için 4 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım ve 7.900 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Rezervasyonu doğrudan oteli arayarak yaptım.

13 Temmuz tarihinde otelden arandım ve klima arızası gerekçe gösterilerek rezervasyonumu iptal etmek veya ileri bir tarihe ertelemek istediler. Kısa bir süre sonra tekrar arayıp bu kez Avrupa’dan gelecek müşterileri olduğunu, kontenjan aşımı yaşandığını söyleyerek rezervasyonumu gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler.

Kendi içlerinde bile iletişimlerinin çok zayıf olduğunu, ekiplerinin son derece düzensiz ve yetersiz çalıştığını, ayrıca konuşma üsluplarının da oldukça kaba ve saygısız olduğunu gördüm. Hem klima bahanesi hem de sonrasında kontenjan ve yabancı müşteri gerekçesiyle rezervasyonumu iptal etmeye çalışmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde konaklamamı sağlayamayan, gerekçe ve yaklaşımlarıyla güven vermeyen bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödemiş olduğum 7.900 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.