Side Legend Hotel'de Rezervasyon İptali Ve Ciddi Mağduriyet

Side Legend Hotel’e 15 Temmuz - 19 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptırıp kapora ödedik.

Giriş tarihimize yalnızca iki gün kala sabah saatlerinde otel tarafından aranarak kalacağımız odanın klimasının bozuk olduğu, bu nedenle rezervasyonu iptal etmek veya 17 Temmuz’da gelmemiz gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmeyeceğimizi, planladığımız tarihlerde geleceğimizi belirttik. Ancak aynı gün öğle saatlerinde tekrar aranarak bu kez odaya yabancı müşteri alınacağı ve bizim rezervasyonumuzun iptal edildiği söylendi.

Bu süreçte mağdur olmamıza rağmen otel tarafından mağduriyetimizi gidermeye yönelik sonuç odaklı bir çözüm sunulmadı. Hem planlarımız hem de ödediğimiz kapora nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve otelin bu yaklaşımı nedeniyle kesinlikle tercih edilebilir bir otel olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.