Sibionics Türkiye Firması Sorumluluk Almıyor

Sibionics’in kendi sitesinden sibionics GS1 cgm şeker sensörü siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra koluma takmaya çalışırken aparat doğru şekilde oturmadı ve yalnızca iğne kısmı kolumda kaldı, sensör düzgün şekilde takılamadı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, görsel ve tüm bilgileri de gönderdim. Buna rağmen, yaşanan problemi benim hatam gibi gösterip, gri ve yeşil aparat tam kilitlenmediği için bunun “birleştirme hatası” olduğu ve bu sebeple değişim talebimin onaylanmadığı söylendi. Yani hem ürün takılamadı hem de iade veya değişim kabul edilmedi. Sadece bir sonraki sensör takımı için görüntülü destek teklif edildi.

Piyasadaki diğer firmalar benzer durumlarda ürünlerinin arkasında durarak hızlıca iade veya değişim yaparken, Sibionics’in bu şekilde sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, hatanın kullanıcıya yüklenmesi yerine, yaşadığım bu sorun için sensörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.