to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics Türkiye Uygulama Sırasında Aşırı Kanama Sorunu Yaşatarak Kullanılamaz Duruma Geldi
Tip 1 diyabetli kızım için yaklaşık 5 yıldır farklı markaların sensörlerini kullanıyoruz ve bugüne kadar arıza durumlarında telafi konusunda hiçbir sorun yaşamadık. Ancak Sibionics cgm GS1 sensör ile ciddi bir problemle karşılaştık. Dün gece kızımın koluna taktığımız sensör kendiliğinden arıza vererek ölçüm yapmayı bıraktı.
Bunun üzerine arızalı sensörü çıkartıp yeni bir sensör taktım, bu kez de uygulama sırasında aşırı miktarda kanama oldu ve sensör yine kullanılmaz hale geldi. Üçüncü sensörü taktığımda ise herhangi bir sorun çıkmadı ve normal şekilde çalıştı. Yani aynı anda aldığımız sensörlerden ikisi hem arıza hem de uygulama sırasında aşırı kanama sorunu yaşatarak kullanılamaz duruma geldi.
Sensörlerin iadesi veya telafisi için Sibionics sipariş hattı üzerinden telefon ve WhatsApp kanallarıyla görüştüm fakat olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir telafi sağlanamayacağı söylendi. Özellikle diyabetli bir çocuk söz konusu iken, bu şekilde hem sağlık açısından risk oluşturan hem de maddi kayba neden olan bir durumun telafisiz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Yaşanan bu arızalı ve kanama yapan iki sensörle ilgili kayıtların incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimizin iade, değişim veya uygun görülecek başka bir çözümle olumlu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yeniden yaptığım görüşme sonunda gerekli iade işlemi yapıldı. İlgililere teşekkür ederim
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
