Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Geçtiğimiz yıl ağustos ayında ablamın nişanı için Siaora’dan siyah, omuzdan bağlamalı bir elbise sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle nişan tarihini ilettim ve WhatsApp üzerinden o güne kadar elbisemin elime ulaşacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ürün ne o tarihte ne de o tarihe yakın bir zamanda gelmedi; elbise ancak nişandan yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı.

Nişan için gün sayarken yaşadığım bu gecikme nedeniyle zor durumda kalmamak için mecburen başka bir yerden elbise almak zorunda kaldım. Geç teslimatın yanında, 2.500 TL ödediğim elbisenin kalitesi de vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Sadece basit bir penye kumaş gönderilmiş, kesinlikle anlatıldığı gibi kaliteli bir elbise değildi.

Durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise neredeyse hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi, son derece umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Ana depolarının yurt dışında olması ve Türkiye’den yapılacak iade kargo ücretinin de çok yüksek tutarlara çıkacağını düşündüğüm için iade süreciyle uğraşmadım; bu kadar para ödediğim bir ürünün ne kalite ne de hizmet anlamında karşılığını alamadım.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de ürünün anlatılandan çok daha düşük kalitede çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.