Siaora Sipariş Edilen Elbise Kalitesiz Ve Farklı Geldi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

22.08.2025 tarihinde Siaora’dan 3230 TL havale ile abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 12 gün içinde teslim edileceği bildirildi; ancak elbisem 13.09.2025’te, belirtilen sürenin çok dışında teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ise görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, çok kalitesiz ve basit bir kumaştan üretildiğini, üzerindeki aksesuarların da oldukça kalitesiz plastik malzemeden yapıldığını gördüm. Elbise, görseldeki gibi şık ve kaliteli değil, aksine evde yer bezi olarak kullanılabilecek kadar kötü bir kumaşa sahipti.

Kargo geciktiğinde mail yoluyla iletişime geçtiğimde ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim. Ürünü iade etmek istediğimde ise kargo ücretinin bana ait olduğu belirtildi. İstanbul’dan Çin’e iade kargo ücreti elbiseden daha pahalı ve bazı kargo firmaları iki katı ücret talep ediyor. Siaora, görsellerde gösterdiği kaliteli ürün yerine bambaşka ve çok kalitesiz bir ürün gönderiyor, ardından ücret iadesi için yüksek kargo ücretini müşteriye yüklüyor. Ayrıca WhatsApp hattı var gibi görünmesine rağmen aradığımda numaranın geçici olarak kullanılmadığı uyarısı alıyorum, telefonla kimseye ulaşmak mümkün değil, sadece mail ve Instagram DM üzerinden iletişim sağlanıyor ve çözüm sunulmuyor.

Benimle benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu sonradan araştırınca gördüm. Instagram’da ürün fotoğraflarının altındaki yorumların kapalı olması da şikayetlerin önüne geçmek için yapılıyor gibi görünüyor.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünü geri göndermemi istiyorlarsa kargo ücretinin de Siaora tarafından karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.