Siser İşitme Cihazları’ndan 35.000 TL Geri Ödeme Ve Belge Talebi

Si-Ser İşitme Cihazları’nın Fethiye Yergüzler Caddesi’indeki şubesinden 26 Şubat’ta yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir işitme cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra arızalı olduğu için 26 Nisan’da aynı şubeye iade ettim. Mayıs ayında para iademin onaylandığı söylendi ancak bana hiçbir evrak verilmedi.

O tarihten bu yana hem şubeyi hem de genel merkezi defalarca aradım, her seferinde sadece “sırada olduğum” söyleniyor ve para iadesinin ne zaman yapılacağına dair hiçbir net tarih verilmiyor. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de iade ettiğime dair resmi bir belge tarafıma verildi. Ref no: 600746498214 olan kredi kartı ödememe dair de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hem ödediğim 35.000 TL’nin bugüne kadar geçen süre için işleyen faizleriyle birlikte tarafıma iadesini, hem de ürün iadesini gerçekleştirdiğimi gösteren resmi bir evrak düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi yollarla tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.