Kasap Reyonundaki Agresif Ve Kırıcı Davranış Müşteri Güvenini Zedeliyor

8 Mayıs 2026 Cuma günü saat yaklaşık 15.45 civarında Fındıkzade Show Market’e alışveriş için gittim, 15.58’de de kasadan ödeme yaptım. Marketin genelinde çalışanlar reyonlarda ve kasada gayet kibar olmalarına rağmen, kasap reyonunda görevli yaşlı beyefendinin tavrı son derece agresif ve kırıcıydı.

Biz sırada beklerken, bizden önceki en az iki kişiyi “et yok, daha doğramadım, işim var” gibi ifadelerle adeta kovar gibi gönderdi. Reyonda et olmasına rağmen, henüz doğramadığı için yok diyerek insanları mağdur etti; üstelik bu kişiler uzaktan geldiklerini özellikle belirttiler. Sıra bize geldiğinde ben siparişimi verdim, kardeşim de aynısından istediğinde ise “neden daha önce söylemiyorsun” tarzında sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, resmen azar işittik ve kendimizi orada çok değersiz hissettik.

Ayrıca etlerle ilgili olarak da “yabancı hayvan, zaten Türkiye’de yok” gibi güven vermeyen ve ürünü kötüleyen ifadeler kullandı. Bu sözler hem aldığımız ürünle ilgili kafamızda soru işaretleri oluşturdu hem de kasap reyonuna olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bu davranış nedeniyle markete gittiğimize bin pişman olduk. Diğer çalışanlar gayet saygılı ve güler yüzlü iken, sadece kasap reyonundaki bu kişinin müşterilere böyle rencide edici şekilde davranması hem işletme adına kötü bir görüntü oluşturuyor hem de müşterileri kaçırıyor. Bu personel ya uyarılmalı ya da kasap reyonunda görevlendirilmemeli, çünkü bu gidişle gerçekten kimse alışverişe gelmek istemeyecek. Şahsen ben, bu durum düzeltilmediği sürece Fındıkzade Show Market’e bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, kasap reyonundaki personel ve et ürünleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda süratle gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.