Kasap Reyonunda Saygısız Davranış Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

Özkuruşlar Market’in Sarıgazi’de, eski kaymakamlığın karşısında bulunan şubenizde, son iki ay içinde ve bugün yaklaşık bir saat önce kasap reyonunda görevli beyefendiyle üç kez ciddi sorun yaşadım. İki farklı seferde kıyma çektirmek istediğimizde, özellikle yağlı istemediğimizi belirtmemize rağmen, inatla kendi istediği yerden çekmekte ısrar etti ve bu ürünün yağsız olduğunu söyleyerek bizimle tartışmaya girdi. Sonunda ürünü almaktan vazgeçip reyondan ayrılmak zorunda kaldık.

Bugün ise reyondan hazır paket et istediğimde, kendisine iki kez seslenmeme rağmen “işim var” diyerek ters bir şekilde karşılık verdi. Oradaki yetkili de kendisine seslendi; ancak çalışan bu kez bana dönerek yine “elimde işim var” diye yüksek ve sert bir ses tonuyla konuştu. Bu tavır üzerine ürünü almadan marketten çıktım. Hem daha önceki kıyma konusundaki tavrı hem de bugün sergilediği bu üslup, müşteriye saygı göstermediğini ve oraya gelen herkesin onun istediği ürünü almak zorundaymış gibi davrandığını açıkça gösteriyor.

Kasap reyonundaki bu çalışanın, müşterilerle iletişimi konusunda uyarılmasını, üslubunun düzeltilmesini ve müşteriye saygılı, yardımcı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Bu şubeye güvenle alışverişe gidebilmek için personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu tür bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını bekliyorum.