Show Gross Personel Tavrı

18.05.2026 tarihinde saat 16.10–16.20 arasında Büyükçekmece Muratçeşme Show Gross mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. QR ile ödeme sırasında sorun yaşandığı için ürünlerim jet kasaya yönlendirildi ve yardımcı olması için bir çalışan görevlendirildi. İşlemler yapılırken siyah saçlı, beyaz tenli, kilolu bir kadın çalışan, yanımdaki personele diğer müşterilerin de yanında yüksek ve sert bir üslupla “Bu sigaraları kime sordunuz da müşteriye verdiniz? ” diyerek çıkıştı. Ardından “Benim kasam girişli, açık çıksa benden çıkacak” şeklinde konuşarak ortamı geren ve beni zan altında bırakan bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem beni rahatsız etti hem de çalışanınızı müşterinin önünde küçük düşürdü.

Daha rahatsız edici olan ise, jet kasadaki işitme cihazı kullanan çalışan son derece sakin ve saygılı davranmasına rağmen, aynı personelin “Bununla iletişim kuramıyorum ben ya” şeklinde aşağılayıcı bir ifade kullanmasıydı. Bu durum hem insan onurunu zedeleyen hem de ayrımcı bir yaklaşım olarak beni derinden rahatsız etti.

Özellikle müşterilerin yanında bu kadar kontrolsüz, kırıcı ve saygısız bir üslupla konuşan bir çalışanın mağazanızı temsil ediyor olması oldukça üzücü. Sorun çözmek yerine ortamı geren, müşteriyi zan altında bırakan ve çalışan arkadaşını rencide eden bu tavrın gerekli şekilde değerlendirilmesini bekliyorum. Mağazanızda tüm personelin, başta birbirleri olmak üzere herkese saygı çerçevesinde davranmasını, müşterilerin önünde birbirlerine bu şekilde çıkışılmamasını ve özellikle özel durumu olan çalışanlara karşı daha duyarlı ve özenli bir iletişim dili kullanılmasını bekliyorum.

Bu konuda ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa davranış ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına çalışanlarınızın iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.