Shopify İade Talebime Yanıt Gelmedi Ve Yönlendirme Sağlanmadı

Retrivotr isimli Instagram ve Shopify mağazasından 28 Ağustos tarihinde Retrivo - Retro Kamera v2 adlı ürünü 3.593,35 TL ödeyerek satın aldım. Shopify üzerinden oluşturulan #1286 numaralı siparişim elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.

Satın aldığım sayfada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir iptal ya da iade seçeneği bulunmuyor. Ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen hem Retrivotr tarafından bir geri dönüş alamadım hem de iade sürecine dair hiçbir yönlendirme yapılmadı.

Ürünün iade sürecinin başlatılmasını, iade için gerekli adres ve adımların tarafıma net şekilde iletilmesini ve ürünü geri göndermemin ardından 3.593,35 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.