Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor Mağdur Edildim

06.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Global Online Shopping adlı satıcıdan New Balance 9060 Castlerock Black model ürünü, sipariş numarası 5275***51 ile satın aldım. Ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak ve kargo dahil toplam 2.808 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra tarafıma herhangi bir teslimat tarihi bildirilmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım. Satıcı, ürünün henüz stoklarında olmadığını ve teslimat süresinin daha da uzayacağını belirtti. Ayrıca, istersem iade işlemi başlatabileceklerini söyledi. Ancak, iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sadece “Biraz uzun sürebilir” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım.

Ayrıca Shopier müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat oradan da sadece ürünün henüz hazırlanmadığı bilgisi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün teslim edilmemesi ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.