Taksitli Alışverişte Gizli Ücret Ve Zorlaştırılan Sipariş İptali Mağduriyeti

Shopier üzerinden bu sabah Nike Court Borough Low ve iki adet New Balance 1906A White model ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 7.250 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ancak ödeme sırasında taksitli alışverişte alınacak farkın belirtilmemiş olduğunu fark ettim. Yanlışlıkla taksit seçeneğini işaretlemişim ve farkında olmadan 8.638 TL ödedim. Siparişi onayladıktan hemen sonra bu farkı gördüm ve iptal etmek istedim.

Ayrıca, yarın sabah şehir dışına çıkacağım için kargonun yetişmeyeceği kesinleşti. Satıcı ise ürünün kargoya verildiğini söyledi fakat bana herhangi bir kargo takip bilgisi ulaşmadı. Siparişimi iptal etmek için Shopier’in yönlendirdiği formu doldurdum ancak henüz bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden sadece otomatik yanıt aldım ve iptal talebimin satıcının onayına bağlı olduğu söylendi. Ürünü alan ben olmama rağmen iptal hakkımın olmamasını ve işlemin tamamen satıcının inisiyatifine bırakılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

İlk defa Shopier’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, taksitli alışverişte alınan ek ücretin önceden açıkça belirtilmemesi ve sipariş iptalinin bu kadar zorlaştırılması konusunda da çözüm bekliyorum.