Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

12.10.2025 tarihinde Shopier üzerinden Kremlin.co mağazasından 2 adet, farklı numaralarda New Balance 9060 Seawhite model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 613759539. 15.10.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı; ancak gönderilen ürünler, sipariş ettiğim New Balance 9060 Seawhite modelleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, birbirinden tamamen farklı iki üründü. Ayakkabıların üzerinde de ezilmeler mevcuttu.

Sorunu çözmek için öncelikle telefonla aramayı denedim fakat hatları kapalıydı. WhatsApp üzerinden aradığımda ise görüşme yüzüme kapatıldı. Ardından WhatsApp’tan yazılı olarak iade talebimi ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye de gönderilmedi.

Ürünler için internet üzerinden kredi kartı ile toplam 5.148 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.