Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Ücret İadesi Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

30.10.2025 tarihinde Real snekars internet sitesi üzerinden 875718965 numaralı siparişi verdim. Sipariş vermeden önce stok durumu hakkında bilgi almak için iletişime geçtim ve stokta olduğu söylendi. Ancak daha sonra stokta ürün olmadığı belirtildi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, para iadesi yapılmayacağı, sadece başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Ben de başka bir siteden almak istediğimi belirttim fakat bu isteğim reddedildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ödememi Shopier üzerinden, toplam 2.659,42 TL olarak gerçekleştirdim. Alışverişte ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.