Stok Yok Söylenmesine Rağmen 900 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

Shopier üzerinden “Nua Ayakkabı” adlı satıcıdan 742062320 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün stokta görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı, stok olmadığı söylendi ancak buna rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi.

Hem mağazaya hem de Shopier’e ulaşmak istedim fakat ne satıcıya erişebildim ne de Shopier tarafından bir geri dönüş alabildim. Her gün yaklaşık 10 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bana mail atılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mail gelmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bir ürün hiç gönderilmediği ve stok olmadığı söylenmesine rağmen, basit bir iade işlemi için bu kadar zaman kaybetmek istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek yaklaşık 900 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.