Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

20.08.2025 tarihinde Shopier üzerinden “hello kitty store” adlı satıcıdan Hello Kitty özel baskı noodle tabağı siparişi verdim ve 258,67 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #465121361. Siparişlerim bölümünde hâlâ sadece ürün içeriği ve tutarı görünüyor, başka hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve siparişin durumu hakkında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden 3 ay geçti.

Satıcıya Shopier’de görünen numaradan ulaşmaya çalıştığımda ise “biz değiliz” diyerek yardımcı olmadılar. Shopier müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Siparişim iade edilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya ödeme iadesi de yapılmadı. Üstelik siparişin iade ve koruma kapsamında olduğu belirtilmişti.

Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.