Shopier’de Aşırı Kargo Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Shopier üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve yaklaşık 2 haftadır kargo kesintileriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 300 TL civarında olması gereken kargo kesintisi, son siparişlerimde 870 TL ve 1.606 TL gibi aşırı yüksek tutarlarda kesildi. Tahsilat detayı ekranlarında da bu durum açıkça görünüyor.

Konu ile ilgili Shopier desteğe ulaştığımda, “Biz ilgilenmiyoruz, kargoyu arayın” denilerek sorumluluk tamamen kargo firmasına yönlendirildi. Kargo firmasını aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Üstelik benzer kargo kesintisi sorunlarını farklı firmalarla çalışırken de yaşadım, bu nedenle sorunun kargo firmasından çok Shopier tarafındaki anlaşma veya uygulamalardan kaynaklandığını düşünüyorum. Eğer kargo firmasıyla anlaşmaları değişti veya bitti ise bunun satıcılara önceden ve şeffaf bir şekilde bildirilmesi gerekirdi.

Shopier’den, son dönemde yapılan tüm haksız ve aşırı kargo kesintilerinin tek tek incelenmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretlendirmesi ve kesinti kalemleriyle ilgili olarak satıcıların açık şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.