Shopier Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı Ve 145.000 TL Bakiye Aktarılmadı

Shopier üzerinden satıcı olarak 11 Mayıs tarihinde yüksek hacimli iki satış işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemlerden kısa süre sonra hesabım, “güvenlik sebebiyle” olduğu belirtilerek e-posta ile kapatıldı. Herhangi bir somut gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı.

Hesabım kapatıldığı için şu anda Shopier hesabımda 145.000 TL gibi ciddi bir tutar beklemede tutuluyor. Normalde ödemelerin çarşamba günleri gönderildiği söylenmesine rağmen, hesap kapatma ve inceleme gerekçesiyle bu tutar tarafıma aktarılmıyor ve her seferinde bir sonraki çarşambaya ertelenmiş oluyor.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca e-posta ile de destek talep ettim. Ancak e-postalara “1–5 iş günü içinde dönüş yapılır” denmesine rağmen, yanıtlar hep sürenin sonuna doğru geliyor, net bir çözüm sunulmuyor ve 10 günü aşkın süredir sorun hala çözülemedi. Hesabım kapalı şekilde bekletilirken içerideki bakiyemin kullanılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durum güven zedeleyici.

Shopier’den beklentim, hesabımın güvenlik gerekçesiyle bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmadan, içeride bekleyen 145.000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan acil olarak banka hesabıma aktarılmasıdır.