Shopier Üzerinden Yüklenen Bakiyenin Karşılığı Verilmedi Param İade Edilmiyor

03.10.2024 tarihinde saat 17:30’da Shopier/Sipay altyapısı üzerinden 1.100 TL tutarında bir bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında hiçbir hizmet verilmedi ve bakiyemi kullanmam mümkün olmadı. İlgili site veya satıcı tarafından da herhangi bir dönüş yapılmadı, hizmet sağlanmadı.

İade süreciyle ilgili emin olamadığım için ilk etapta başvuru yapmamıştım; fakat işlem üzerinden uzun süre geçti ve hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Shopier müşteri hizmetlerine dün ulaştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Elimde banka dekontum mevcut.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, 1.100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hizmeti istemiyorum, yalnızca paramın iadesini istiyorum. Shopier üzerinden işlem yaptığım için, ödeme sağlayıcı olarak Shopier’in bu konuda sorumluluk taşıdığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.