Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmıyor!

12 Kasım 2025 tarihinde Shopier üzerinden Pizza Partisi firmasından 1.720 TL tutarında pizza siparişi verdim. Sipariş numaram: 749172651. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, firmaya ulaştığımda Shopier üzerinden sipariş almadıklarını ve siparişimin geçersiz olduğunu söylediler. Ancak kredi kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen, siparişim teslim edilmedi.

İade talebimi Pizza Partisi’ne ilettiğimde, Shopier üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi fakat Shopier sisteminde iptal veya iade seçeneği bulunmuyor. Siparişlerim sekmesinde siparişim görünmekte ancak herhangi bir statü bilgisi yer almıyor.

Hiçbir şekilde ürün teslimatı yapılmadığı ve ödeme alınmasına rağmen iade işleminin başlatılmadığı bu durumun acilen çözülmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.