Shopier Mağazam Sebepsiz Kapalı 18000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Shopier üzerinden satış yaptığım mağazam 9 Aralık 2025 Salı günü “şikayet taleplerinin yoğunluğu” gerekçesiyle askıya alındı. Mağazam askıya alınmadan önce müşterilerime daha hızlı ve anında dönüş yapabilmek için WhatsApp üzerinden ulaşıyordum, mağazam askıya alındıktan sonra ise Shopier paneli üzerinden de talepleri kapattım. Buna rağmen mağazam hâlâ kapalı durumda ve içeride yaklaşık 18.000 TL bakiyem bekliyor.

Mağazam askıya alındığında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazamın 24 saat içinde yeniden açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen mağazam açılmadı, bu süreçte attığım maillere de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan yardımcı olamayacaklarını, sadece mail atmam gerektiğini söylemekle yetindiler.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan mağazamın kapalı tutulması ve içerideki 18.000 TL bakiyeye erişememem işimi ciddi şekilde aksatıyor. Mağazamın acilen yeniden aktif edilmesini, bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.