Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hesabımın Haksızca Kapatılması Ve Bakiyemin Geciktirilmesi

Shopier üzerinden “tebaa” isimli mağazam ile satış yapmaktaydım. 31 Aralık 2025 tarihinde, kargo şirketinden kaynaklanan bir gecikme nedeniyle ürün müşteriye geç ulaştı. Bu durumun tamamen kargo firmasından kaynaklandığını ve ürünün müşteriye sorunsuz şekilde teslim edildiğini belirtmek isterim.

Ancak bu gecikme nedeniyle Shopier hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve içerideki bakiyemin aktarımı ertelendi. Hesap ekranında bakiyenin bir hafta sonra aktarılacağı bilgisi yer alırken, Shopier ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise ödemenin ancak 2026 yılında yapılacağı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük yaşadım ve yanıtlar oldukça geç geldi.

Kendi hatam olmayan bir sebepten dolayı hem hesabımın kapatılması hem de paramın bu kadar uzun süre tutulması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürün müşteriye ulaştığı ve tarafımdan herhangi bir ihlal olmadığı için, içerideki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.