Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Bakiyeme Ve Açıklamaya Ulaşamıyorum

Yaklaşık 3 yıldır Shopier üzerinden “ily butik” adlı mağazam ile sorunsuz şekilde satış yapıyordum. 4 Aralık tarihinde hesabım güvenlik sebebiyle askıya alındı ve o günden beri içerideki bakiyeme ulaşamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, mağazamda daha önce de yoğun sipariş aldığım dönemler oldu ve hiçbir sorun yaşanmadı.

Shopier’in talep ettiği tüm belgeleri ve bilgileri eksiksiz şekilde e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen günlerdir net bir açıklama yapılmıyor ve hesabım açılmıyor. Dün özellikle acil olduğunu, müşterilerime dönemediğimi ve sürecin hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturduğunu belirttim. “Bugün döneriz” denilmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem içeride bekletilen bakiyemin tarafıma ödenmesini hem de mağazamın askıya alınma gerekçesinin açık ve yazılı olarak iletilmesini, mağazamda bir ihlal yoksa hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.