to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Hesabım Askıya Alındı: Bilgilendirme Eksikliği Ve Destek Yetersizliği
2017 den beri Shopier üzerinden satışlar yapıyorum. Son işlem 18.12.2024 tarihinde hesabımı askıya almışlar.
Askıya alınma ilgili bir bilgilendirme yapılmadı (mail veya telefon) hesabıma para transferini kontrol etmeye girdiğimde hesabımın askıya alındığını öğrendim ve benden mail istediler istedikleri maili attım ama onlara ulaşmadığını söylediler fakat ne tesadüftür ki boş maillerim onlara gidiyor konu ile ilgili maili gitmiyor. Hesabımı anlamsızca askıya alıp olayın tüm takip sürecini bana bağlayıp ve ne mail ne de telefonla destek olmuyorlar. Çağrı merkezinde sadece 1 kişi telefona bakıyor oda zaten konuyla yetkili değil. Shopier 7 gün bekletmesi gereken parayı 15 günden fazla elinde tutup sanırım faiz kazanma derdinde arayıp 1-2 dakika çözülecek olayı bile sormayan bir finans noktasına dönüşmüş.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Firma demesine göre mail atmış ama ne hikmetse attıkları askıya alma maili gelmedi. Benim onlara attığım maillere cevap yazıyorlar. Ekli maillerim onlara ulaşmadığını söylüyorlar. Konuyu takip etmesem acaba ücreti ne yapacaklardı? Şimdi olmazsa iade edelim teklif ediliyor zaten seve seve edeceksiniz. Böyle saçma sapan bir şekilde hareket edip insanları mağdur etmeyeceksiniz.
Firma 2017 den beri üyesiydim artık kapattım çünkü destek vermemekle birlikte üyeliğimi askıya alıp mail atıp deyip atmayan ben sorunca mail atan bunları gönderin diye cevap atıyorlar ekleri gönderince mail düşmüyor takip etmesek resmen paraya konacaklardı. Sizin gibi ödeme alma şirketiyle büyük çalışmamak gerekiyormuş.
