Kargo Aksaması Ve Satıcı İletişim Sorunu: İade Talebi

Shopier üzerinden 17.12.2025 tarihinde “Taraftar Aksesuar” adlı satıcıdan çelik ikili taraftar bileklik ürününü sipariş ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket yok. İlgili siparişimin numarası 480181340’dır.

Uygulama üzerinden ne satıcıya ne de Shopier müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşıp sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum. Bir haftadır “inceleniyor” denilerek oyalandım ve bugün kontrol ettiğimde satıcının artık sistemde görünmediğini fark ettim. Hem ürünün gönderilmemesi hem de şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle süreç tamamen belirsiz ve güvensiz bir hal aldı.

Sipariş verdiğim çelik ikili taraftar bileklik ürünümün hâlâ kargoya verilmemesi ve bilgi alamamam nedeniyle, kredi kartıyla ödediğim tutarın ilgili siparişimin iptal edilerek derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, yasal yollara başvurarak hem Shopier hem de ilgili şirket hakkında ayrı ayrı şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.