İade Talebime Yanıt Alamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Shopier üzerinden Param Shopier adlı satıcıdan 29 Kasım tarihinde lacivert renk XL beden bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve 2 Aralık’ta iade talebi oluşturdum.

İade süreci için bana 482496491 numaralı bir talep kodu verdiler ve firmanın e-posta yoluyla benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak ne bir iade kodu verildi ne de firma tarafından herhangi bir şekilde dönüş yapıldı. Muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.

1350 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bunun giderilmesini talep ediyorum.