Shopier Üzerinden Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Satıcıya Ve Platforma Ulaşamıyorum, İade Süreci Tıkandı

Shopier üzerinden 914893785 numaralı siparişim için 935 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak ürün satın aldım. Ancak 1 Kasım–24 Kasım arasındaki süre boyunca ürünüm belirtilen zamanda teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı.

Siparişim teslim edilmediği gibi satıcıya da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş verdiğim mağaza, hem Instagram hem WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap vermediği için ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Daha önce satıcıyla iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Shopier panelimde bu siparişe ilişkin iade seçeneği bulunmadığından süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetim giderek artıyor. Shopier’in bir e-ticaret platformu olarak satıcıyı yeterince denetlememesi, alıcıya pratik bir iade hakkı sunmaması ve bu durumda herhangi bir güvence sağlamaması kabul edilemez bir durumdur.

Ürünüm teslim edilmedi, satıcıya ulaşamıyorum ve platform üzerinden de hiçbir çözüm yolu sunulmuyor. Bu nedenle hem ürünüm hem de ödediğim ücret açısından kendimi güvencesiz ve mağdur hissediyorum. Teslim edilmeyen ve iadesi yapılamayan bir siparişin Shopier tarafından hâlâ işleme açık tutulması da ayrıca ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait 935 TL ödemenin tarafıma iadesi için sürecin derhal başlatılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına platformdaki satıcılara yönelik gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.