Eksik Gönderim Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Nedeniyle 4.499,99 TL’lik Ücretin İadesi

13.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Stellabrands” adlı mağazadan 3 adet gözlük siparişi verdim, elime yalnızca 2 adet gözlük ulaştı, 3. Gözlük tarafıma hiç gönderilmedi. Sonrasında ürünleri iade etmek istediğimde hem eksik gönderim yaşadım hem de iade sürecinde ödediğim ücretin geri ödemesini alamadım.

Toplam 4.499,99 TL tutarındaki siparişime ait #646585867 numaralı sipariş için 14 Mayıs’ta iade ürünleri kargoya verdim. Satıcıyla sadece bir kez telefonla görüşebildim, daha sonra aramalarıma kesinlikle cevap vermediler. Hangi kargo firması üzerinden iade kodu oluşturduklarını dahi söylemediler, bu bilgiyi de kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecinde yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 4.499,99 TL tutarındaki ücretimin tamamının, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.