Ayıplı Gözlük Ve İade Talebimin Keyfi Şekilde Reddedilmesi

Pawn Wear’ın Instagram hesabından Shopier üzerinden satın aldığım gözlük, kargo paketinden çıktığı anda gözlük pedleri sallanıyordu. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren ayıplıydı ve kullanım imkânı sunmuyordu. Siparişle birlikte fatura da gönderilmedi.

İade talebimi iletmeme rağmen, satıcı iade talebimi “iade yok, değişim var” şeklinde keyfi olarak reddetti. Shopier platformunda satıcının bu şekilde kural koyduğunu gördüm; ancak bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı. Ürün açıklamasında ya da alışveriş sırasında da iade/değişim konusunda bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ayıplı ürünün tarafıma iadesi ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.