Satıcıya Ulaşamıyorum, Ürünüm Gönderilmedi Ve İade Talebim Var

7 Ağustos’ta Instagram üzerinden beğendiğim bir Chrome Hearts saydam gözlüğü, Shopier aracılığıyla 800 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi verdikten sonra satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçip kargoya ne zaman verileceğini sordum ve yanıt da aldım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla satıcının Instagram hesabı kapatılmış durumda. Shopier üzerindeki hesapları ise hâlâ aktif görünüyor, fakat siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Ödemeyi Papara üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimin Zonguldak/Merkez adresine gönderilmesini bekliyordum. Benzer bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım ve şu ana kadar Shopier müşteri hizmetlerine ulaşmadım.

Satıcıya ulaşamadığım ve ürünüm gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.