Aldığım Ürün Yanlış Geldi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

29 Ekim’de Shopier üzerinden Meryem’inayakkabıları34 adlı butikten 721275947 numaralı siparişimle Ugg Tazz bir terlik aldım. 31 Ekim’de elime ulaşan ürün, videoda gösterilenle hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünü iade etmek için WhatsApp’tan ve Instagram’dan butiğe ulaşmaya çalıştım; mesajlarıma cevap verilmedi, ardından her iki platformda da engellendim. WhatsApp üzerinden birkaç kez aramama ve iade kodu istememe rağmen yine engellendim.

Shopier müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni tekrar butiğe yönlendirdiler ve platform üzerinden butik hakkında şikayet oluşturamadım. Ürünü alırken 1800 TL ödedim. WhatsApp yazışmalarımda iade hakkım olduğu belirtilmişti, ayrıca ürünle birlikte fatura, kargo etiketi ve kutuyu da sakladım.

İlgili butiğin hem iletişime geçmemesi hem de engellemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.