Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde Stepturkiye adlı Instagram hesabı üzerinden UGG ayakkabı ve Gucci terlik siparişi verdim. Ödemeyi Shopier aracılığıyla kredi kartımla toplam 2.867,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 620119913. Siparişin teslimat adresi Bursa olarak belirtilmişti.

Sistemde siparişim 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak ne bana herhangi bir ürün ulaştı ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme aldım. Stepturkiye’ye ulaşmak için iletişim numarası aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Shopier üzerinden daha önce başka satıcılardan sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek sipariş verdim, fakat bu kez mağdur edildim. Teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir iade veya garanti güvencesi de verilmemişti.

Belçika’da yaşadığım için bankamdan da destek alamadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı ve mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.