İade Tutarlarının Ekstre Borcuna Yansıtılmaması

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımı kullanırken aynı hesap dönemi içinde yapılan iadelerin, son ekstreme borç düşüşü olarak yansımadığını fark ettim. İade tutarları, o aya ait son ekstre borcundan düşmek yerine yeni dönemdeki harcamalardan mahsup ediliyor. Bu nedenle, ilgili dönemde yaptığım harcamaların bir kısmı için iade almama rağmen, son ekstre borcum beklediğim gibi azalmıyor ve gereksiz yere daha yüksek borç ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durumu ilk kez fark ettim ve hesap kesim döneminde yapılan iadelerin, o dönemin son ekstre borcuna yansıtılmasını ve kart borcumun buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın nedeni ve işleyişi hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, son ekstremin iadeler doğrultusunda güncellenmesini ve benzer bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.