Garanti BBVA Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Mil Teklifi

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartıma 16.10.2026 tarihinde ekstreye “yıllık kart aidatı” olarak bir ücret yansıtıldı. Geçen yıl da benzer bir durum yaşanmış, o zaman aidatı iptal edip hediye mil yüklemesi yapılmıştı.

Bu yıl ise kart aidatının iadesi için aradığımda, bu kez bana iptal etmeme karşılığında mil yüklediklerini, bu nedenle aidat iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar. Ben telefonu açtığımda kart iptali için değil, sadece kart aidatının iptali için konuştuğumu açıkça belirttim ve bu amaçla mil yüklemesini kabul ettim. Buna rağmen şimdi konuşma sanki kartı iptal etmeme karşılığında mil verilmiş gibi gösteriliyor ve “mil karşılığında anlaşılmış, iptal için bir sebep yoktur” denilerek talebim reddediliyor.

Kart aidatıyla benzer tutarda bir mil yüklemesini hem hediye gibi gösterip hem de aidatı iade etmemeleri, benim açımdan aldatıcı ve müşteri güvenini sarsan bir konuşma ve uygulamadır. Konuşma kayıtlarım dinlendiğinde, kart aidatı iptali için görüştüğüm ve mil yüklemesini de bu şartla kabul ettiğim açıkça görülecektir.

Kartı iptal etmeme karşılığında değil, kart aidatının iptali amacıyla yaptığım bu görüşmenin dikkate alınmasını, yıllık kart aidatının tamamının hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yüklenen ve harcanan millerin karşılığını ödemeye razıyım; önemli olan haksız alınan kart aidatının eksiksiz iade edilmesidir.