Garanti BBVA Shop&Fly Kampanyasında 225.000 Milin Üçte Biri Yüklenmedi

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımın son 4 hanesi 7013 olan kartıma, mevduat hesabı açılışı ve 3 adet otomatik fatura talimatı verilmesi karşılığında 225.000 mil hediye edilen ortak başvuru kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yaklaşık Mayıs–Haziran 2026 döneminde eksiksiz yerine getirdim. Bu kapsamda millerin 75.000 + 75.000 + 75.000 şeklinde toplam 225.000 mil olarak yüklenmesi gerekiyordu.

İlk etapta sadece 75.000 mil yüklendi, kalan 150.000 mil hesabıma hiç yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 75.000 ve 75.000 millerin ilerleyen aylarda yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 4 aydan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir mil yüklemesi yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 2 ay boyunca her aradığımda “kaydınız sonuçlanmamış” denilerek oyalanıyorum. Bugün yaptığım görüşmede ise kaydın sonuçlandığı, ancak detay bilgisinin sistemde görünmediği söylendi ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 225.000 milin sadece 75.000’i yüklenmiş durumda. Eksik kalan 150.000 milin, tarafıma verilen sözler doğrultusunda ve daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede Shop&Fly kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.