Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Alımında Yaşanan Sorun Ve Ek Ücret Talebi

8 Mart sabah saat 10.00’dan beri Shop&Fly üzerinden İzmir – Viyana uçuşu için bilet almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bu süre içinde almak istediğim hattın ücreti giderek pahalanıyor. Defalarca denememe rağmen işlemi online olarak tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez aynı bileti yaklaşık 60 dolar hizmet bedeli ekleyerek satmaya çalıştılar. Online sistem çalışmadığı için mağdur olduğum yetmezmiş gibi, bir de ekstra hizmet bedeli ödemeye zorlanıyorum.

Ben sadece almak istediğim bu bileti, sistem ilk denemelerde çalışırken gördüğüm normal fiyattan, ek bir hizmet bedeli olmadan alabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve biletimin ekstra ücret talep edilmeden kesilmesini talep ediyorum.