Garanti Shop And Fly Kartı Döviz Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

Garanti Shop and Fly kartımın borcunu döviz ile ödemeye açtırdım; ancak yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden ödeme yaparken sistem döviz tercih ediyor. Bunun, dolar ya da euro hesabı açmam gerektiği ve tutarı döviz olarak karta göndermem gerektiği söyleniyor. Hesaba TL olarak toplam tutarı yolladığım zaman bu tutarı dövizde kullanmayıp sadece TL olan borcu çekiyor, yatırdığım fazla parayı da geri vermiyorlar.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kartı döviz ile ödemeye açmaları hem de ödemeyi TL olarak almamaları ve üzerine daha gün bitmeden paramı geri vermedikleri için kredi kartı faizi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti’nin, bu süreçte Garanti Shop and Fly kart borcum için yatırdığım tutarların tamamını iade etmesini, dövizle ödeme imkânının düzgün şekilde sağlanmasını ve bu sorundan kaynaklı olarak tarafıma yansıtılan tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.