Shoko Mağazasında Etiket Fiyatından Fazla Ücret Çekildi

13.10.2026 tarihinde saat 20.11 civarında Kadıköy’de bulunan Shoko isimli hediyelik eşya dükkanından bir küpe seti satın aldım. Ürünün etiketinde fiyat 225 TL olarak yazmasına rağmen, ödeme sonrası banka hesabımı kontrol ettiğimde tarafımdan 250 TL çekildiğini gördüm. İşlem detaylarında da 13/10/2026 tarihli, “pos tmsz shoko volkan…” açıklamalı 250 TL’lik çekim açıkça görünmektedir.

Mağazada bana, eğer nakit ödersem 200 TL vermemin yeterli olacağı, kartla ödeme yaparsam etiket fiyatı üzerinden çekim yapılacağı söylendi. Buna rağmen karttan etiket tutarından daha yüksek bir meblağ çekilmiştir. Fiş verilmediği için o an bu farkı fark edemedim, eve gelince hesap hareketlerime bakınca fazladan ücret alındığını anladım.

Karttan ödeme alırken etiket fiyatı üzerinden işlem yapılması gerekirken fazladan para çekilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, başkalarından da benzer şekilde fazla para çekilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Fazladan çekilen 25 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli iç denetimin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.