Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Shoedaybutik adlı satıcıdan Ocak ayında bir çift ayakkabı sipariş ettim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim, fakat üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ödediğim 1.330 TL hâlâ tarafıma geri yatırılmadı.

İade süreci boyunca satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; mesajlarıma cevap bile verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade ücretimin bu kadar uzun süre ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.