Acil Sipariş Teslimatı Gecikti Ve İletişim Yanıtsız

Shoeday Butik internet sitesi üzerinden 19 Haziran tarihinde biri Campus siyah, diğeri Nike 530 siyah olmak üzere 38 numara iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sitede 1-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerimin kargoya verildiğinden bile emin değilim.

Ödemeyi 1.999 TL olarak havale yoluyla yaptım ve ödeme dekontunu da firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Sipariş numaram SHD88684650’dir. Cuma günü firma ile görüştüğümde, ürünleri iş günü içinde kargoya verebileceklerini söylediler, hatta 1-3 iş günü yazmasına rağmen 4-5 günde teslim olabileceğini, Pazartesi günü kargoya verileceğini belirttiler. Acil ihtiyacım olduğunu özellikle ilettim, buna rağmen Pazartesi itibarıyla herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve şu an hâlâ kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.

Telefonla aradığımda firmaya ulaşamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünlerin yine İstanbul’daki adresime gönderilmesini bekliyorum ancak ne kargo bilgisi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim.

Ürünlerimin acil şekilde kargoya verilmesini, eğer bu yapılamayacaksa 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından müşterilere dönüş yapılmasını ve sitede belirtilen teslim süresine uyulmasını istiyorum.