Gönderilmemiş Siparişin İadesi İçin Acil Müdahale Talebi

16 Haziran’da Shoe Butik online sitesinden kredi kartımla alışveriş yaptım. 44420715789 numaralı siparişim, aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve sürekli oyalanarak herhangi bir somut işlem yapılmadı. Ürün ne kargoya verildi ne de sipariş süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün, ürünüm gelmediği ve hiçbir ilerleme olmadığı için siparişimi iptal ettim. Ancak siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem ürünü göndermeyip hem de ödediğim ücreti sebepsiz yere bekletmeniz nedeniyle mağdur ediliyorum.

WhatsApp üzerinden tarafınıza durumu ilettim, buna rağmen ne net bir çözüm ne de ödeme iadesi konusunda sonuç alabildim. Bu saatten sonra standart, oyalayıcı mesajlar değil, ücret iademin yapıldığına dair net bir dekont paylaşımı bekliyorum.

Ücret iademin ivedi şekilde, bugün içinde kartıma yansıtılmasını ve dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar, sipariş bilgilerim ve ödeme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm ilgili mercilere ve şikayet platformlarına başvuracağımı, ayrıca banka üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.