Gönderilmeyen Babet Siparişinin İadesi Hâlâ Bekleniyor

31 Mayıs’ta Shoe Butikten internet sitesi üzerinden 44419058789 numaralı siparişle 1.299,99 TL tutarında bir babet satın aldım. Ürünün en geç 10 Haziran’a kadar kargoya verilmesi gerekirken bu tarihe kadar herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Durumu öğrenmek için firmayla iletişime geçtiğimde ürünün bu hafta elime ulaşacağı söylendi ancak buna rağmen ürün kargoya verilmedi ve her seferinde yalnızca oyalanmış oldum. Süreç sonunda ise siparişim firma tarafından iptal edildi fakat banka kartımla ödediğim 1.299,99 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de sonrasında iptal edilen siparişe ait ödemenin iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma özür ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.