İade Edilen Ürün İçin Geciken 1.580 TL İadesi Ve Yanıtsız İletişim

Shiny Force isimli internet sitesinden New ERA Black Zip isimli sweatshirt tarzı bir ceket siparişi verdim. 21.08.2026 tarihli, 447433 numaralı bu sipariş için toplam 1.580 TL ödeme yaptım. Ürün 31.08.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak beden büyük geldiği için iade etmeye karar verdim.

01.09.2026 tarihinde ürünü Ankara ilinden Yurtiçi Kargo Sadabad şubesine teslim ederek 1062693672 iade kodu ile iade işlemini gerçekleştirdim. Ürün firmaya ulaştı ve teslim alındı. Site bana ücret iadesi için IBAN istedi ve hafta sonu içerisinde hesaba iade yapılacağını belirtti. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, mail atıyorum dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen “hesaba iade gelmedi” şeklindeki mesajlarıma da yanıt alamıyorum. Ödeme alınmasına ve ürünün iadesi yapılmasına rağmen bilgilendirilmemem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş verdiğim ürün için ödediğim 1.580 TL tutarının en kısa sürede, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin özellikle marka tarafından görülerek acilen işleme alınmasını rica ediyorum.