to read complaints and reviews, or file yours.Shell Yıkama Jetonu Geçerliliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Merhaba, 2 ay önce Bursa'daki Shell Duaçınarı istasyonundan 4 adet yıkama jetonu satın aldım ancak o gün aracımı yıkamadım. Kasiyer arkadaşa jetonların her zaman geçerli olup olmadığını sorduğumda, 'Evet, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.' yanıtını aldım. 14 Ocak akşamı saat 18.00 sularında aracımı yıkamak için istasyona gittiğimde, jetonların değiştiği ve yeni jeton almak zorunda olduğum söylendi. Arabam köpüklü ve kirli bir şekilde kaldı. Elimdeki jetonları sizin istasyonunuzdan aldığımı ve bunun sorumluluğunun bana ait olmadığını belirttim. Mağaza müdürünün talimatıyla değişim yapılmadığını öğrendim. 'Peki ben bu jetonları ne yapacağım?' diye sorduğumda, 'Bilemeyiz.' yanıtını aldım ve sadece 1 jeton değiştirildi, diğerleri için değişim yapılmadı. Çalışanların bu saygısız tutumu ve mağaza müdürünün 'Değişim olamaz.' talimatı, Shell gibi bir markaya hiç yakışmadı. Satın aldığım jetonların değişimini ve aracımın yıkanmasını talep ediyorum. Bu konuda ilgilenilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
