Shell Yakıtındaki Su Nedeniyle Motor Hasarı

16.08.2016 tarihinde Adıyaman’daki Shell istasyonundan motorin aldım. Yakıtı aldıktan kısa süre sonra aracım beyaz duman atarak stop etti ve çalışmadı. Aracı çekiciyle sanayiye götürdükten sonra tamircim yakıtta su olduğunu, bu nedenle aracın arıza yaptığını söyledi.

Bunun üzerine Shell müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yakıttan numune alındı. Bağımsız laboratuvardan gelen raporda yakıtta su olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Shell tarafından alınan numunede su olmadığı söylenip, düzenledikleri rapora da bu şekilde yazıldı ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. 2015 model Volkswagen Golf aracım bu nedenle yaklaşık 15 gündür sanayide yatıyor, tamircim enjektörlerin kilitlendiğini ve motordaki pistonun delindiğini, motorun açılması gerektiğini ve masrafın yaklaşık 200.000 TL civarında olabileceğini söylüyor.

Shell gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın, yakıttan kaynaklı olduğu teknik raporla ortaya konan bu arızada sorumluluk almaması ve mağduriyetimi görmezden gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aracımın yakıttan kaynaklanan bu arızasından doğan tüm motor, işçilik ve diğer masraflarımın Shell tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.